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ご注文からお届けまで

ご注文の前に 20才未満の方へ 注文方法 送料
手数料
お支払い総額 お支払方法 お届け キャンセル
返品・交換
修理 ご注意 個人情報の取扱

ご注文の前に、必ず下記をお読み下さい。
ご注文の時点で下記の内容をご了承いただいたものとさせていただきます。


下記の内容は予告なく変更する場合があります。ご了承ください。
  ご注文の前に
当店では石の力について断定的な表現(例:「強い浄化力があります。」など)を用いている部分があります。これは、石のパワーに期待されているお客様が石を選ぶ際の便宜を図ったもので、必ずしも全ての人にその効果が現れることを保証するものではありません。
全ての石の力は、科学的に証明されておりません。従って石の力の証拠となるものは用意できません。
この点をご了承の上、ご注文下さい。



■20才未満のお客様へ

20歳未満の方がご注文になる場合は、必ず、ご両親または親権者の方の同意を得た上でご注文ください。同意が得られていない場合、または同意が得られていない疑いがある場合には、ご注文をお断りすることもありますので、あらかじめご了承ください。
当店は、ご注文いただいた時点で、ご両親または親権者の方の同意が得られているものとみなします。
また、問合せを含め、16歳未満の方の個人情報は、必ず、ご両親または親権者の方の同意を得た上で送信してください。

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  ご注文方法
買い物かごシステムをご利用下さい。
当店ではお客様の個人情報を保護するため、買い物かごシステムにSSLによる暗号化通信を採用しております。

●「買い物かごシステム」でのご注文ができない環境のお客様は、当店までお問合せ下さい。

●電話・FAX・メールでのご注文も承ります。

  TEL/FAX 055-273-9971
  メール moonmadness@xqg.biglobe.ne.jp




■取り置きについて■
  お届け日のご希望がご注文日より1ヶ月以上先の場合は、原則として、ご注文時のクレジット決済か、
  ご注文日から1ヶ月以内の先払いで承ります。

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  送料・手数料

  送料・代引き手数料は無料です。(日本国内への配送に限ります)




  お支払い総額 (商品代金以外の必要料金)
  商品ページに表示されている価格は税込みです。
  商品代金に下記料金を加えた金額がお支払い総額となります。

   (必要料金はお支払方法によって異なります。)


     ●郵便振替・銀行振込の入金手数料
     ●クレジットカード分割払い・リボ払いの手数料

     ●ご注文のキャンセル・返品・交換などにかかる料金は別途請求させていただく場合があります。

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  お支払い方法
  クレジットカード・代引き・郵便振替・銀行振込がご利用いただけます。
   郵便振替・銀行振込は先払いとさせて頂きます。

 ■クレジットカード


         

       ●VISA/MasterCard/JCB/AMEX/Diners およびそれらの提携カードをお使いいただけます。
       ●一括払い、2回払い、分割払い、リボルビング払いなどがご利用いただけます。
        (カードによってお選びいただけるお支払い回数が異なります。詳細はご契約のカード会社にご確認下さい。)
        (お買上げ金額が1万円未満(税込)の場合は、分割払い・リボ払いをご利用いただけません。)
       ●一回の決済の上限額は100万円です。
       ●お客様が入力したクレジットカード情報は直接決済会社に暗号化して送信されます。当店がその情報を受け取ることはありません。
       ●一度完了したクレジットカード決済は、お客様のご都合によるキャンセルはできません。ご注意下さい。


 ■代引き


       ●代引き手数料は無料です。
       ●商品到着時に代金を配達員までお支払い下さい。お支払いは一括払いでお願いします。
       ●一配送の上限金額は200万円です。
       ●高額の場合、発送前に当店からお電話をさせていただく場合があります。なにとぞご了承ください。
       ●代引きで商品を発送した後のキャンセルにつきましては、以下のキャンセル料金をいただきます。
        【キャンセル料金=往復送料+実質代引き手数料+印紙代+その他実費】


 ■郵便振替


       口座番号 00100-8-581981   加入者名 ムーンマッドネス
       
       ●ご入金確認後の発送とさせて頂きます。ご注文日より7日以内に、上記の郵便振替口座宛にご入金下さい。
        ※ご注文受付後当店より、振込先、金額、振込期限をメールにてお知らせします。
        (郵便局に備付けの「払込取扱票(青)」をご利用下さい。)
        (期限までにご入金のない場合は、ご注文を取り消させていただきます。)
        (郵便振替によるご入金の確認には2〜7日ほどかかる場合がございます。)
       ●ご入金にかかる手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。
       ●ご入金はご注文者のお名前でお願いいたします。
       ●お支払いは一括払いでお願いします。
       ●ご入金が遅れる場合はお早めに当店までご連絡下さい。


 ■銀行振込み


        三井住友銀行 浜松町支店 普通 3501580 ムーンマッドネス アラタケナオキ
       
       ●ご入金確認後の発送とさせて頂きます。ご注文日より7日以内に、上記の銀行口座宛にご入金下さい。
        ※ご注文受付後当店より、振込先、金額、振込期限をメールにてお知らせします。
        (期限までにご入金のない場合は、ご注文を取り消させていただきます。)
       ●ご入金にかかる手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。
       ●ご入金はご注文者のお名前でお願いいたします。
       ●お支払いは一括払いでお願いします。
       ●ご入金が遅れる場合はお早めに当店までご連絡下さい。



■取り置きについて■
  お届け日のご希望がご注文日より1ヶ月以上先の場合は、原則として、ご注文時のクレジット決済か、
  ご注文日から1ヶ月以内の先払いで承ります。

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  商品のお届け
  商品はヤマト運輸の宅急便、または郵便・郵パックにてお届けします。
   送料は無料です。配送先は日本国内のみとさせていただきます。

 ■クレジットカード・代引きの場合は、ご注文の翌日(または当日)に発送いたします。
 ■郵便振替・銀行振込の場合は、当店での入金確認の翌日(または当日)に発送いたします。


      ※お届け日時のご希望がある場合は、その日時を指定して発送します。
      ※大量のご注文、在庫の状況などにより商品の製造が間に合わない場合は、お客様にメールにて
       ご連絡のうえ、納期の打ち合わせをさせていただきます。予めご了承下さい。

 ■同一配送先への複数のご注文は、まとめて発送させていただく場合がございます。ご了承下さい。


 ■複数の配送先へのお届けをご希望の場合は、お手数ですが1配送先ごとにご注文下さい。


 ■お届け先の方へのプレゼントの場合は、必ず備考欄に「プレゼント用」とご記入下さい。

  お届け先には金額を記載しない明細書をお送りします。(明細書にご依頼主様のお名前を記載します)
  (ご記入なき場合は、商品と通常の明細書を同梱して発送いたします。)
  ※なお、プレゼント用の特別な包装はありませんので、ご了承下さい。


 ■当店の都合により、発送業務を一時的にお休みする場合があります。その場合は事前にホームページで
  お知らせいたします。


 ◇発送手続きが完了しましたら、その旨をメールにてお知らせいたします。



■取り置きについて■
  お届け日のご希望がご注文日より1ヶ月以上先の場合は、原則として、ご注文時のクレジット決済か、
  ご注文日から1ヶ月以内の先払いで承ります。

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  キャンセル・返品・交換について
  基本的に商品の交換はいたしません。また、商品の性質上返品もお受けできません。
  インターネット通販にはクーリングオフ制度が適用されません。
  商品内容をよくご検討のうえご注文をお願いします。ご不明な点はお問合せください。

 ●お届け前のキャンセルについて
  ご注文のキャンセルは、商品発送前に限り受け付けます。
  ただし、お届け希望日がご注文日より1ヶ月以上先の場合は、原則としてキャンセルはお受けできません。

 ■下記1〜3の場合のみ商品の返品・交換をお受けいたします。

  メールにてご連絡の上、商品到着後7日以内に当社宛に発送して下さい。
  (8日以上経過後の返品・交換のお申し込みは受けられません。)

   1.注文した商品と届いた商品が異なる場合
   2.輸送中の事故等により到着時に商品が破損していた場合
   3.実際の商品がホームページのイメージと著しく異なると感じられる場合

   ※上記1、2の場合は、返品にかかる送料・経費実費等を全て当店が負担します。
    上記3の場合は、返品にかかる送料・経費実費等をお客様にご負担いただきます。

   ※厄除/地鎮用水晶さざれにつきましては上記3の場合の返品はお受けできません。

   ※返品の際は、商品と共にお届けした「お買上げ明細書」「石の浄化について」の書類、及び浄化用の「白檀香」、
    台座、ポーチなど商品に付属していたもの全てをご返送下さい。

   ※上記1〜3の場合でも、一度でもご使用になったもの(白檀香を含みます)、お客様の取扱により破損したもの、
    ケース・包装・箱のないもの、ケース・包装・箱などが破損したものは返品・交換をお受けできませんので
    ご了承ください。

 ■返金について
  ご返品いただいた商品が当店に到着し、内容を確認した上で返金いたします。
  返金は原則として銀行振込とさせていただきます。

  ●商品違い、到着時の破損(上記1および2)の場合、お支払いいただいた全額をご返金いたします。
  ●お客様の都合による返品(上記3など)の場合、送料・梱包資材費・各種手数料等、当店にて発生した経費実費を
   差し引いた金額をご返金いたします。


 ■交換について
  当店の商品は天然石ですので、全くの同一商品は存在しません。
  交換は、一度返品いただいた後、改めてご注文いただく形となります。
  交換による差額の精算については、都度ご連絡差し上げます。
  


■取り置きについて■
  お届け日のご希望がご注文日より1ヶ月以上先の場合は、原則として、ご注文時のクレジット決済か、
  ご注文日から1ヶ月以内の先払いで承ります。

  修理について
  商品のうち、アクセサリー(腕輪、首飾り、耳飾り、手甲、瓔珞、ペンデュラム等)につきましては
  修理を承ります。当店までご連絡ください。

  アクセサリーに使用しているテグス、ゴム、ワイヤー、チェーン、接着剤などは、ご使用によって
  必ず劣化します。お客様のご使用状況によって、劣化のスピードには大きな差が出てきます。
  そのため当店では、商品に一定の保証期間を設けておりません。
  ご理解、ご了承の上、ご注文いただけますようお願い申し上げます。

 【修理にかかる費用について】
 1.商品お届け後1ヶ月以内に、通常の使用状態により破損などが発生した場合は、往復の送料、修理手数料ともに
   当店にて負担いたします。(適切な時期にご連絡いただいた場合のみ)

 2.商品お届け後1ヶ月〜3ヶ月以内に、通常の使用状態により破損などが発生した場合は、
   往復の送料のみご負担下さい。(適切な時期にご連絡いただいた場合のみ)

 3.商品お届け後3ヶ月以上経過した商品の修理の場合は、往復の送料及び修理手数料を申し受けます。

 ●お客様の過失による破損の場合は、上記期間内でも全額をご負担いただきます。
 ●お客様のご都合による修理(サイズ変更等)の場合は、上記期間内でも全額をご負担いただきます。
 ●修理手数料は原則として商品1点につき1,000円(税込)です。詳細はお問合せ下さい。
 ●石の交換、追加などが必要な場合の料金につきましては、都度ご相談させていただきます。
 ●一度修理を行った商品の再修理につきましては、別途ご相談させていただきます。
 ●修理は、当店でお買上げいただいた商品のみ承ります。(オーダーメードもお受けできませんのでご了承下さい。)


 【ゴムを使用したブレスレットの修理について】
 ●ゴムを使用したブレスレットをお買い上げの場合は、お申し出がありましたら、お買上げ後1回に限り、
  交換用のゴムと交換手順書を無料でお送りします。ご希望のお客様は当店までご連絡下さい。
 ●当店にてゴムの交換を行う場合は、上記の修理規定に準じます。

 【アクセサリーを長くお使いいただくために】
 ●天然石の中には、水やお湯、汗、洗剤、化粧品、直射日光などに弱いものがあります。
  身につけた後は必ず柔らかい布で石を一つ一つ拭くようにしてお手入れされることをお勧めします。
 ●テグスやゴム、ナイロンワイヤーは水に濡れたまま使用すると劣化が早まることがあります。
  できるだけ濡らさないよう、入浴時や手洗い、水仕事の際ははずすようにしてください。
  濡れてしまった場合は、水気を完全にとり、よく乾かしてからご使用下さい。
 ●テグスやゴム、ナイロンワイヤーは、化粧品や香水、薬品、洗剤、果汁などに触れると、急激に劣化する場合
  があります。アクセサリーに直接これらの薬剤がかからないようご注意下さい。
 ●テグスやゴム、ナイロンワイヤーは、着脱時やお手入れの際に強く引っ張ったり伸ばしたりしないで下さい。
  劣化が早まり、伸びたり切れたりすることがあります。
 ●ゴムのブレスレットは、着脱時に手で広げず、つける方の手をすぼめて、手の甲を滑らせるように
  していただけますと長持ちします。
 ●シルバーを使用したアクセサリーのシルバー部分は、専用のクリーナーなどでお手入れしてください。
  その際、クリーナーが石につかないようにご注意下さい。
 ●天然石のアクセサリーはデリケートなものです。優しく取扱って下さい。


■以上を修理についての原則とさせていただきますが、状況によって臨機応変に対応いたしますので、
 お気軽にご相談下さい。


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  ご注意
●いかなる場合においても、商品の使用または使用不能から生ずる損害(人身事故、災害事故、社会的な損害(金銭・時間)等)に対して当社は一切その責任を負いません。
●商品またはその取り扱いによっては、けがなどの恐れがあります。十分、ご注意ください。
●原石やさざれなどには先端やエッジが鋭いものや鉱物が針状に飛び出しているものなどもあります。取扱の際はけがに十分注意してください。
●さざれに手を入れてかき混ぜないでください。けがの恐れがあります。
●無色透明、またはそれに近い石は、日光や電球の光で焦点を結び、火災などの原因になる場合があります。置き場所などに十分ご注意下さい。
●木やアクリル、合板、プラスチックなどの上に石を置きますと、それらに傷をつける恐れがあります。気になる場合は石の下に布などを敷いて下さい。
●商品を小さいお子様の手の届くところに置かないで下さい。怪我、誤飲など事故の原因になる恐れがあります。
●金属アレルギーのある方は、金属(チェーン、イヤリング、ピアスのフック、指輪など)をお使いにならないで下さい。
●スポーツ、入浴、小さいお子様の世話等の際は、けがの原因になったり、アクセサリーの破損などの恐れがありますのでアクセサリーははずすようにしてください。
●石の浄化に、お送りした白檀香をお使いになる場合は、火の取扱に十分ご注意下さい。火災、火傷などの恐れがあります。
●システムの障害などにより、一部の情報が消失、また当店やお客様への到達が遅延する可能性があります。あらかじめご了承ください。 情報の消失・遅延などにつきまして、当店は責任を負わないものとします。
●当店のホームページからリンクしている他のサイト等や当店ホームページへのリンクを行っている他のサイト等の内容、提供サービスに関しましては、当店は責任を負いません。


  お客様の個人情報の取扱について
●16歳未満のお客様の個人情報は、必ず保護者の方の同意を得た上で入力してください。

業務上必要に応じて取得した個人情報は、当社の顧客管理業務、商品発送業務以外の目的には決して使用いたしません。
個人情報は当社が責任を持って安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡および提供することは決してありません。
クレジットカード決済の場合、当店にお客様のクレジット情報は伝わりません。また、お客様の個人情報はSSLにより安全に送信されます。

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